FAQ : Questions et réponses sur les produits de l'univers chauffe-eau et production d'eau chaude

Des explications sur les modèles de chauffe-eau det de cumulus, le fonctionnement, l'utilisation et la pose des produits de production d'eau chaude pour vous permettre de mieux comprendre, choisir, acheter et réaliser des installations de plomberie dans votre logement.

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Questions sur le produit : Groupe de sécurité

Q n°1 : A quoi sert un groupe de sécurité ?
R : L'eau en chauffant augmente de volume. Le groupe de sécurité permet d'éliminer le surplus d'eau pendant la chauffe.

Q n°2 : A quoi sert la vanne d'arrêt ?
R : A pouvoir arrêter l'eau si l'on doit intervenir sur le chauffe-eau

Q n°3 : Pourquoi existe-il des groupes standard, téflonné et inox ?
R : Les différentes sortes de groupes sont fonction de la dureté de l'eau. Ainsi, pour une eau dépourvue de calcaire, il faut utiliser un groupe standard. Pour une eau dure en calcaire, un groupe téflonné. Pour des eaux agressives, un groupe en inox s'impose.

Q n°4 : Quelles sont les avantages de ce groupe par rapport au précédent ?
R : Nouvelles dimensions: plus haut de 12 mm, nouvel écrou 6 pans réhaussé, corps renforcé en laiton, bouton de manœuvre strié pour une meilleure préhension, garde d'air en plastique avec guide rallongé pour un écoulement sans éclaboussure.

Q n°5 : Où dois-je poser le groupe de sécurité ?
R : Sur l'arrivée d'eau froide du chauffe-eau.

Q n°6 : Dans quel sens dois-je poser le groupe de sécurité ?
R : La garde d'air toujours en bas. La garde d'air est l'endroit, ajouré, d'où s'écoule l'eau

Q n°7 : Comment raccorder mon groupe à l'égout ?
R : Soit en tuyau de diamètre 32 rigide en PVC, soit avec un flexible d'évacuation réf: 5938-32

Q n°8 : Comment effectuer l'étanchéité du groupe sur le chauffe-eau ?
R : Avec soit, de la filasse et de la pate, du téflon, soit de la pate anaérobie.

Q n°9 : Dois-je vidanger mon chauffe-eau pour changer le groupe de sécurité ?
R : Pas de tout. Si tous les points de puisage d'eau chaude sont fermés, on peut changer le groupe et l'eau du chauffe-eau ne coulera pas.

Q n°10 : Mon groupe fuit toutes les nuits ?
R : C'est normal, sur un chauffe-eau électrique, la chauffe se fait la nuit. L'eau qui s'échappe provient du surplus d'eau liée à l'augmentation de température.

Q n°11 : Mon groupe fuit toute la journée ?
R : La soupape du groupe est tarée à 7 bars. Si la pression du réseau est supérieure à 7 bars, le groupe se met à fuir. Il est impératif de vérifier l'état du réducteur de pression.

Q n°12 : Que faire pour éviter d'éliminer l'eau à l'égout ?
R : Il faut poser un vase d'expansion sanitaire entre le groupe et le chauffe-eau. Le vase compensera la dilatation de l'eau.

Q n°13 : Mon groupe de sécurité fait du bruit ?
R : Cela peut arriver. Nous vous renvoyons un groupe sous garantie

Q n°1008 : Pourquoi manœuvrer la soupape 1 fois par mois ?
R : Si l'eau est relativement dure, le calcaire peut empêcher le bon fonctionnement de la soupape. Un manœuvre mensuelle permet de préserver le groupe de sécurité.

Questions sur le produit : Limiteur thermostatique de sécurité

Q n°79 : A quoi sert le limiteur thermostatique de sécurité ?
R : A limiter la température d'eau chaude à 50°C et, donc, d'obtenir une température de stockage de 60°C pour éviter toute prolifération bactérienne

Q n°80 : Quelle la différence entre le modèle réglable et le modèle non réglable?
R : Le modèle réglable permet de limiter la température d'eau chaude entre 35 et 50°C. Le modèle fixe limite la température de l'eau chaude à 50°C.

Q n°81 : Pourquoi est-il équipé de clapets anti-retour ?
R : Ainsi l'eau chaude sortant du chauffe-eau ne risque pas de repartir dans le circuit d'alimentation d'eau froide.

Q n°82 : Que se passe-t-il si l'eau froide est coupée ?
R : Le limiteur thermostatique de sécurité est équipé d'un dispositif qui arrête le débit d'eau en cas de coupure d'eau froide. Cet arrêt intervient en moins de 3 secondes, ce qui est conforme à la norme EN 1111.

Q n°83 : Où dois-je poser le limiteur thermostatique de sécurité, sur mon chauffe-eau?
R : Sur l'arrivée la sortie d'eau chaude du chauffe-eau. Le limiteur doit également être raccordé à une arrivée d'eau froide.

Q n°84 : Dans quel sens dois-je poser le limiteur thermostatique de sécurité ?
R : L'eau chaude du chauffe-eau doit arriver sur la lettre gravée "C", l'arrivée d'eau froide doit être raccordé sur la lettre "F". L'eau mitigée doit être raccordée sur "MIX".

Q n°85 : Comment raccorder le limiteur thermostatique de sécurité sur mes tuyauteries ?
R : Grâce aux raccords union situés sur chaque embout mâle.

Q n°86 : Comment effectuer l'étanchéité du limiteur sur mes canalisations ?
R : Chaque raccord union est pourvu d'un joint torique qui assure l'étanchéité par compression.

Q n°87 : Dois-je vidanger mon chauffe-eau pour installer le limiteur sur mon installation existante ?
R : Si tous les points de puisage d'eau chaude et d'eau froide sont fermés, ainsi que l'arrivée générale d'eau froide, on peut installer le limiteur et l'eau du chauffe-eau ne coulera pas.

Q n°88 : L'eau qui sort du limiteur n'arrive pas à dépasser 50°C ?
R : C'est normal, la fonction du limiteur est de ne pas dépasser les 50°C.

Q n°89 : Je viens d'installer le limiteur et l'eau mitigée ne coule pas ?
R : Vérifier que le mitigeur ne soit pas posé à l'envers: inversion entre eau chaude et eau froide.

Q n°90 : Je n'arrive pas à tourner le croisillon de réglage ?
R : Le croisillon est tenu par une vis de blocage. Il suffit de dévisser cette vis pour libérer le croisillon.

Questions sur le produit : Vase d'exansion sanitaire

Q n°132 : A quoi sert le vase d'expansion sanitaire ?
R : A absorber l'augmentation du volume d'eau chauffée contenu dans un chauffe-eau afin que le groupe de sécurité ne coule plus

Q n°133 : Quelle est la différence entre les différents modèles?
R : La différence entre chaque modèle se situe dans la capacité d'eau de chaque ballon. Ainsi, le 3 litres va sur un chauffe-eau de 50 litres, le 5 l pour un CE de 100/150 l, le 11,4 l pour un CE de 200 l, 18l pour un CE de 300 l

Q n°134 : Pourquoi ne pas utiliser un vase d'expansion pour le chauffage ?
R : Le vase d'expansion sanitaire est en acier inox, donc adapté à l'eau sanitaire. La vase d'expansion pour le chauffage est en acier brut, donc il rouille.

Q n°135 : Où dois-je poser le vase d'expansion sanitaire, sur mon chauffe-eau?
R : Sur l'arrivée d'eau froide du chauffe-eau, entre le groupe de sécurité et le chauffe-eau.

Q n°136 : Dans quel sens, horizontal ou vertical, dois-je poser le vase d'expansion sanitaire ?
R : Le vase peut-être posé horizontalement ou verticalement; Le mieux est d'utiliser notre kit de fixation rèf: 5479P

Q n°137 : Comment raccorder le vase d'expansion sanitaire sur mon chauffe-eau ?
R : Entre le groupe de sécurité et le CE, installer un té 20/27 pour raccorder le vase.

Q n°138 : Dois-je vidanger mon chauffe-eau pour installer le vase d'expansion sanitaire sur mon installation existante ?
R : Non, à condition de fermer l'arrivée d'eau froide sur le groupe de sécurité et de n'ouvrir aucun robinet.

Q n°139 : Mon groupe de sécurité ne coule plus ?
R : C'est normal, c'est la fonction du vase d'expansion

Questions sur le produit : Vase d'expansion sanitaire

Q n°140 : Mon groupe de sécurité continue à couler un peu ?
R : Le volume du vase est, peut-être , un peu sous-dimensionné par rapport à la capacité du CE.

Q n°141 : Mon groupe de sécurité continue à couler comme avant ?
R : Il faut vérifier le volume du vase par rapport à la capacité du ballon. Il faut vérifier si le vase est bien gonflé à la pression prescrite.

Questions sur le produit : Jauge fioul mécanique

Q n°547 : A quoi sert cette jauge ?
R : Cette jauge permet de connaître la quantité de fioul restant dans la cuve

Q n°548 : Comment fonctionne-t-elle ?
R : Installé sur la cuve, cette jauge est muni d'un flotteur qui nage sur le fioul. Ce flotteur est relié à la jauge par un fil équipé d'un ressort de rappel.

Q n°549 : Pour quelle type de cuve est-elle conçue ?
R : Cette jauge peut être installée sur tout type de cuve d'une hauteur maximum de 2 m.

Q n°550 : Où dois-je installer cette jauge ?
R : Cette jauge doit, obligatoirement, être installée sur la cuve.

Q n°551 : Comment fixer cette jauge ?
R : Cette jauge se fixe sur la cuve en la vissant sur un pas 50/60.

Q n°552 : Quelle est la lecture sur le cadran ?
R : La lecture est une hauteur de fioul restant dans la cuve. L'unité est en cm.

Q n°553 : L'aiguille n'atteind jamais les 200 cm ?
R : Si l'aiguille n'atteint jamais les 200 cm, c'est parce que la cuve possède unr hauteur supérieure à 2 m.

Q n°554 : L'aiguille ne bouge plus ?
R : Il faut vérifier que le ressort de rappel est  toujours opérationnel. Si tel est le cas, c'est le ressort qui est cassé. Il faut changer la jauge.

Q n°555 : Puis-je avoir un cadran avec une échelle en litre ?
R : Sur ce type de jauge le cadran est unique. On ne peut avoir qu'une lecture en hauteur de fioul restant.

Questions sur le produit : Jauge fioul pneumatique

Q n°556 : A quoi sert cette jauge ?
R : Cette jauge permet de connaître le pourcentage de fioul restant dans la cuve

Q n°557 : Comment fonctionne-t-elle ?
R : Lors d'une mesure pneumatique, on mesure la pression hydrostatique, laquelle varie en fonction du niveau d'eau. En règle générale, la pression relevée à environ 2 cm au dessus du fond du réservoir et convertie en pourcentage sur le cadran. La pompe de l'instrument de mesure produit une pression pneumatique dans le système du tube de mesure jusqu'à ce que celle-ci soit égale à la pression du liquide sur le fond du réservoir. La pression produite par la pompe a déplacé la colonne d'eau dans le tube vertical et l'aiguille a à présent atteind le plus haut niveau. L'air s'échappe de l'extrémité du tube vertical au fond du réservoir et l'aiguille reste dans la position mesurée.

Q n°558 : Pour quelle type de cuve est-elle conçue ?
R : Cette jauge peut être installée sur tout type de cuve, sans contrainte de capacité ou de hauteur.  

Q n°559 : Où dois-je installer cette jauge ?
R : Cette jauge a été conçu pour être installée de façon déportée par rapport à la cuve. La liaison entre la cuve et la jauge se réalise à l'aide d'un tube en 4/6 (ref: 825).

Q n°560 : Comment fixer cette jauge ?
R : Cette jauge se fixe sur un mur à l'aide des points de fixation situés sur le socle.  

Q n°561 : Quelle est la lecture sur le cadran ?
R : La lecture est un pourcentage de fioul restant dans la cuve.

Q n°562 : L'aiguille redescend après avoir indiquée la valeur de fioul restant ?
R : C'est normal, l'aiguille ne peut pas rester sur la valeur donnée. Cette façon d'opérer est inerante au système.

Q n°563 : L'aiguille ne bouge pas ?
R : En cas de non-fonctionnement, la cause est une prise d'air sur le circuit pneumatique.

Q n°564 : Puis-je avoir un cadran avec une échelle en litre ?
R : Il est effectivement possible de changer le cadran pour avoir une lecture directe en litre . Les cadrans vont de 1500 à 5000 litres.

Questions sur le produit : Pack CESI

Q n°626 : Quel système de CESI faites-vous ?
R : Nous faisons avec des ballons simple ou double échangeurs, avec des capteurs plans ou des capteurs tubulaires

Q n°627 : Quelle est votre gamme ?
R : Nous avons des CESI de 200, 300, et 500 l

Q n°628 : Faites-vous le système auto-vidangeable ?
R : Nous ne faisons pas de système auto-vidangeable car celui-ci n'apporte que peu d'intérêt et représente en cout supplémentaire.

Q n°629 : Faites-vous des CESI thermosiphon ?
R : Nous ne faisons pas de CESI thermosiphon pour des raisons d'esthétisme et ce matériel représente une part de marché infime en France.

Q n°630 : Quelle est la différence entre les panneaux plans et les tubes ?
R : Les capteurs tubulaires possèdent un rendement supérieur de 30% par rapport au capteurs plans. Leurs prix est également de 30% supérieur.

Q n°631 : Les panneaux sont-ils à poser ou à encastrer ?
R : Nous possédons les 2: des panneaux à poser directement sur la toiture et des panneaux à encastrer fournis avec un kit d'encastrement.

Q n°632 : Fournissez-vous les liaisons entre ballon et capteurs ?
R : Bien sûr, nous fournissons les liaisons entre le ballon et les capteurs. C'est une option car il faut nous dire la longueur de tuyau que vous désirez.

Q n°633 : En quel matériaux sont les liaisons ballon/capteurs ?
R : Ces liaisons sont des tubes annelés en inox. Ces tubes sont jumelés par un isolant haute température.

Q n°634 : Faut-il rajouter de l'antigel dans le circuit primaire ?
R : Oui, il est impératif de rajouter de l'antigel dans le circuit primaire afin de le protéger durant la période hivernal. Cet antigel est compris dans notre offre PACK CESI.

Q n°635 : Faut-il rajouter une résistance électrique d'appoint ?
R : Dans le cas d'un ballon simple échangeur, il faut rajouter une résistance électrique d'appoint. Cette résistance est fournie dans notre offre PACK CESI.

Q n°636 : Comment doit-on orienter les panneaux pour avoir un maximum d'efficacité ?
R : Les capteurs doivent-être orientés entre Sud-est et Sud-ouest, inclinés entre 25 et 60°.

Q n°637 : Quels sont les documents à fournir pour établir un devis ?
R : Aucun document, il suffit de nous indiquer la capacité du ballon, simple ou double échangeur, panneaux à poser ou à encastrer, des capteurs plans ou tubulaire.

Q n°638 : Sous quel délai, je pourrais recevoir mon devis ?
R : Vous recevrez votre devis complet sous 48 h. La livraison pouvant s'effectuer sous 72 h.

Questions sur le produit : Chauffe-eau 7700-xx

Q n°770 : Quelles sont les caractéristiques de ce chauffe-eau ?
R : La gamme de ce type de chauffe-eau est de 75 litres à 200 litre. La cuve est en acier laminé de 1,8 mm d'épaisseur, émaillée au quartz vitrifié à 850 °C. Chaque chauffe-eau est équipé de 2 résistances en inox hors d'eau. Il peut être installé indifféremment verticalement ou horizontalement (de face, boitier électrique à gauche)

Q n°771 : Quelles est la nature des résistances ?
R : Les résistances sont en acier inox (comme les résistances de fours électriques). Elles sont au nombre de 2 par chauffe-eau. Elles sont posées dans un doigt de gant (hors d'eau) ce qui permet de les changer sans avoir à vidanger le chauffe-eau.

Q n°772 : Ce chauffe-eau est-il mural ou sur pied ?
R : Ces chauffe-eau sont prévus pour être installés sur un mur. Entraxe des fixations: 440 mm. Dans le cas d'une rénovation, si les amarrages d'origine ne coïncident pas, nous recommandons d'utiliser les Kit de transfert qui permettent d'accrocher n'importe quel chauffe eau sur des fixations existantes (réf: 7701-30). Le chauffe-eau peut être installé horizontalement sur un mur (boitier électrique sur la gauche), dans ce cas nous préconisons l'emploi d'une ceinture multi-position (réf: 7701-20). Il est également possible d'installer le chauffe-eau sur un trépied, hauteur 500 mm (réf: 7701-10).

Q n°773 : Comment installer ce chauffe-eau au mur ?
R : Entraxe des fixations: 440 mm. Dans le cas d'une rénovation, si les amarrages d'origine ne coïncident pas, nous recommandons d'utiliser les Kit de transfert qui permettent d'accrocher n'importe quel chauffe eau sur des fixations existantes (réf: 7701-30). Le chauffe-eau peut être installé horizontalement sur un mur (boitier électrique sur la gauche), dans ce cas nous préconisons l'emploi d'une ceinture multi-position (réf: 7701-20).

Q n°774 : Comment raccorder électriquement ce chauffe-eau ?
R : Ces chauffe-eau fonctionne en 230 V monophasé. Un câble électrique est déjà raccordé en usine. Il n'est pas possible de faire fonctionné ce chauffe-eau en 230 V triphasé ou 400 V triphasé.

Q n°775 : Comment régler la température de l'eau du chauffe-eau ?
R : Le réglage de la température de l'eau s'effectue à l'aide du thermostat situé en façade. A coté de ce thermostat, un interrupteur et un voyant lumineux de fonctionnement. Pas besoin de démontage pour accéder à ce thermostat.

Q n°776 : Mon chauffe-eau disjoncte sans arrêt ?
R : Vérifier le branchement électrique du chauffe-eau. Vérifier l'état des résistances électriques. Vérifier l'état du thermostat de fonctionnement (s'il est défectueux, le changer, réf: 7703-50-200)

Q n°777 : Tous les matins, mon disjoncteur thermique est en sécurité et je suis obligé de le réenclencher manuellement ?
R : C'est surement une défectuosité du thermostat de fonctionnement. Celui-ci ne marche plus et le thermostat de sécurité se met en défaut. Il suffit de changer de thermostat de fonctionnement (7703-50-200).

Q n°778 : Comment changer la résistance ?
R : Sur ce type de chauffe-eau, les résistances sont positionnées dans un doigt de gant. Il suffit de retirer les résistances usées et de les remplacer par des neuves (réf: 7702-800 ou 7702-900 ou 7702-1200). Cette opération s'effectue sans vidanger le chauffe-eau.

Q n°779 : L'eau du chauffe-eau est bouillante ?
R : C'est surement lié à la défectuosité du thermostat de fonctionnement. Si l'eau est bouillante (voire en vapeur), il faut également changer le thermostat de sécurité (réf: 7704-50-200).

Q n°780 : Mon chauffe-eau est installé horizontalement et je n'obtiens que de l'eau tiède ?
R : Quand le chauffe-eau est posé horizontalement, les pates de fixation doivent être obligatoirement sur un support vertical. Si l'eau n'est que tiède, c'est parce que le chauffe-eau est posé au sol (les pates de fixations se trouve sur un support horizontal).

Q n°781 : Quelles sont les conditions de garantie sur ces chauffe-eau ?
R : La garantie est de 2 ans pour les thermostats et les résistances. La garantie est de 5 ans pour la cuve dans le cadre d'une garantie totale pièces + main d'œuvre (forfait).

Questions sur le produit : Chauffe-eau 7600-xx

Q n°782 : Quelles sont les caractéristiques de ce chauffe-eau ?
R : La gamme de ce type de chauffe-eau est de 100 litres à 200 litres. La cuve est en acier laminé de 1,8 mm d'épaisseur, émaillée au quartz vitrifié à 850 °C. Chaque chauffe-eau est équipé de 2 résistances en inox hors d'eau. Il doit être installé obligaroirement verticalement.

Q n°783 : Quelles est la nature des résistances ?
R : Les résistances sont en acier inox (comme les résistances de fours électriques). Elles sont au nombre de 2 par chauffe-eau. Elles sont posées dans un doigt de gant (hors d'eau) ce qui permet de les changer sans avoir à vidanger le chauffe-eau.

Q n°784 : Ce chauffe-eau est-il mural ou sur pied ?
R : Ces chauffe-eau sont prévus pour être installés sur un mur. Entraxe des fixations: 440 mm. Dans le cas d'une rénovation, si les amarrages d'origine ne coïncident pas, nous recommandons d'utiliser les Kit de transfert qui permettent d'accrocher n'importe quel chauffe eau sur des fixations existantes (réf: 7701-30). Il est également possible d'installer le chauffe-eau sur un trépied, hauteur 500 mm (réf: 7701-10).

Q n°785 : Comment installer ce chauffe-eau au mur ?
R : Entraxe des fixations: 440 mm. Dans le cas d'une rénovation, si les amarrages d'origine ne coïncident pas, nous recommandons d'utiliser les Kit de transfert qui permettent d'accrocher n'importe quel chauffe eau sur des fixations existantes (réf: 7701-30).  

Q n°786 : Comment raccorder électriquement ce chauffe-eau ?
R : Ces chauffe-eau fonctionne en 230 V monophasé. Un câble électrique est déjà raccordé en usine. Il n'est pas possible de faire fonctionné ce chauffe-eau en 230 V triphasé ou 400 V triphasé.

Q n°787 : Comment régler la température de l'eau du chauffe-eau ?
R : Le réglage de la température de l'eau s'effectue à l'aide du thermostat situé en façade. A coté de ce thermostat, un interrupteur et un voyant lumineux de fonctionnement. Pas besoin de démontage pour accéder à ce thermostat.

Q n°788 : Mon chauffe-eau disjoncte sans arrêt ?
R : Vérifier le branchement électrique du chauffe-eau. Vérifier l'état des résistances électriques. Vérifier l'état du thermostat de fonctionnement (s'il est défectueux, le changer, réf: 7703-50-200)

Q n°789 : Tous les matins, mon disjoncteur thermique est en sécurité et je suis obligé de le réenclencher manuellement ?
R : C'est surement une défectuosité du thermostat de fonctionnement. Celui-ci ne marche plus et le thermostat de sécurité se met en défaut. Il suffit de changer de thermostat de fonctionnement (7703-50-200).

Q n°790 : Comment changer la résistance ?
R : Sur ce type de chauffe-eau, les résistances sont positionnées dans un doigt de gant. Il suffit de retirer les résistances usées et de les remplacer par des neuves (réf: 7702-800 ou 7702-900 ou 7702-1200). Cette opération s'effectue sans vidanger le chauffe-eau.

Q n°791 : L'eau du chauffe-eau est bouillante ?
R : C'est surement lié à la défectuosité du thermostat de fonctionnement. Si l'eau est bouillante (voire en vapeur), il faut également changer le thermostat de sécurité (réf: 7704-50-200).

Q n°792 : Quelles sont les conditions de garantie sur ces chauffe-eau ?
R : La garantie est de 2 ans pour les thermostats et les résistances. La garantie est de 5 ans pour la cuve dans le cadre d'une garantie totale pièces + main d'œuvre (forfait).

Questions sur le produit : Chauffe-eau 7700-15(S)

Q n°793 : Quelles sont les caractéristiques de ce chauffe-eau ?
R : La gamme de ce type de chauffe-eau est de 15 litres sur ou sous évier. La cuve est en acier laminé de 1,8 mm d'épaisseur, émaillée au quartz vitrifié à 850 °C. Chaque chauffe-eau est équipé de 2 résistances en inox hors d'eau pour le 7700-15 et de 1 résistance pour le 7700-15S. Il doit être installé obligaroirement verticalement.

Q n°794 : Quelles est la nature des résistances ?
R : Les résistances sont en acier inox (comme les résistances de fours électriques). Elles sont au nombre de 2 résistances en inox hors d'eau pour le 7700-15 et de 1 résistance pour le 7700-15S. Elles sont posées dans un doigt de gant (hors d'eau) ce qui permet de les changer sans avoir à vidanger le chauffe-eau.

Q n°795 : Ce chauffe-eau est-il mural ou sur pied ?
R : Ces chauffe-eau sont prévus pour être installés sur un mur. Entraxe des fixations: 440 mm. Dans le cas d'une rénovation, si les amarrages d'origine ne coïncident pas, nous recommandons d'utiliser les Kit de transfert qui permettent d'accrocher n'importe quel chauffe eau sur des fixations existantes (réf: 7701-30). Il est également possible d'installer le chauffe-eau sur un trépied, hauteur 500 mm (réf: 7701-10).

Q n°796 : Comment installer ce chauffe-eau au mur ?
R : Entraxe des fixations: 440 mm. Dans le cas d'une rénovation, si les amarrages d'origine ne coïncident pas, nous recommandons d'utiliser les Kit de transfert qui permettent d'accrocher n'importe quel chauffe eau sur des fixations existantes (réf: 7701-30).  

Q n°797 : Comment raccorder électriquement ce chauffe-eau ?
R : Ces chauffe-eau fonctionne en 230 V monophasé. Un câble électrique est déjà raccordé en usine. Il n'est pas possible de faire fonctionné ce chauffe-eau en 230 V triphasé ou 400 V triphasé.

Q n°798 : Comment régler la température de l'eau du chauffe-eau ?
R : Le réglage de la température de l'eau s'effectue à l'aide du thermostat situé en façade. A coté de ce thermostat, un interrupteur et un voyant lumineux de fonctionnement. Pas besoin de démontage pour accéder à ce thermostat.

Q n°799 : Mon chauffe-eau disjoncte sans arrêt ?
R : Vérifier le branchement électrique du chauffe-eau. Vérifier l'état des résistances électriques. Vérifier l'état du thermostat de fonctionnement (s'il est défectueux, le changer, réf: 7703-15)

Q n°800 : Tous les matins, mon disjoncteur thermique est en sécurité et je suis obligé de le réenclencher manuellement ?
R : C'est surement une défectuosité du thermostat de fonctionnement. Celui-ci ne marche plus et le thermostat de sécurité se met en défaut. Il suffit de changer de thermostat de fonctionnement (7703-15).

Q n°801 : Comment changer la résistance ?
R : Sur ce type de chauffe-eau, les résistances sont positionnées dans un doigt de gant. Il suffit de retirer les résistances usées et de les remplacer par des neuves (réf: 7702-800 ou 7702-1200). Cette opération s'effectue sans vidanger le chauffe-eau.

Q n°802 : L'eau du chauffe-eau est bouillante ?
R : C'est surement lié à la défectuosité du thermostat de fonctionnement. Si l'eau est bouillante (voire en vapeur), il faut également changer le thermostat de sécurité (réf: 7704-15).

Q n°803 : Quelles sont les conditions de garantie sur ces chauffe-eau ?
R : La garantie est de 2 ans pour les thermostats et les résistances. La garantie est de 5 ans pour la cuve dans le cadre d'une garantie totale pièces + main d'œuvre (forfait).

Questions sur le produit : Chauffe-eau 7700-50

Q n°804 : Quelles sont les caractéristiques de ce chauffe-eau ?
R : La gamme de ce type de chauffe-eau est de 50 litres. La cuve est en acier laminé de 1,8 mm d'épaisseur, émaillée au quartz vitrifié à 850 °C. Chaque chauffe-eau est équipé de 2 résistances en inox hors d'eau. Il doit être installé obligaroirement verticalement.

Q n°805 : Quelles est la nature des résistances ?
R : La résistance est en acier inox (comme les résistances de fours électriques). Il y en a 1 par chauffe-eau. Elle est posée dans un doigt de gant (hors d'eau) ce qui permet de la changer sans avoir à vidanger le chauffe-eau.

Q n°806 : Ce chauffe-eau est-il mural ou sur pied ?
R : Ces chauffe-eau sont prévus pour être installés sur un mur. Entraxe des fixations: 440 mm. Dans le cas d'une rénovation, si les amarrages d'origine ne coïncident pas, nous recommandons d'utiliser les Kit de transfert qui permettent d'accrocher n'importe quel chauffe eau sur des fixations existantes (réf: 7701-30). Il est également possible d'installer le chauffe-eau sur un trépied, hauteur 500 mm (réf: 7701-10).

Q n°807 : Comment installer ce chauffe-eau au mur ?
R : Entraxe des fixations: 440 mm. Dans le cas d'une rénovation, si les amarrages d'origine ne coïncident pas, nous recommandons d'utiliser les Kit de transfert qui permettent d'accrocher n'importe quel chauffe eau sur des fixations existantes (réf: 7701-30).  

Q n°808 : Comment raccorder électriquement ce chauffe-eau ?
R : Ces chauffe-eau fonctionne en 230 V monophasé. Un câble électrique est déjà raccordé en usine. Il n'est pas possible de faire fonctionné ce chauffe-eau en 230 V triphasé ou 400 V triphasé.

Q n°809 : Comment régler la température de l'eau du chauffe-eau ?
R : Le réglage de la température de l'eau s'effectue à l'aide du thermostat situé en façade. A coté de ce thermostat, un interrupteur et un voyant lumineux de fonctionnement. Pas besoin de démontage pour accéder à ce thermostat.

Q n°810 : Mon chauffe-eau disjoncte sans arrêt ?
R : Vérifier le branchement électrique du chauffe-eau. Vérifier l'état des résistances électriques. Vérifier l'état du thermostat de fonctionnement (s'il est défectueux, le changer, réf: 7703-50-200)

Q n°811 : Tous les matins, mon disjoncteur thermique est en sécurité et je suis obligé de le réenclencher manuellement ?
R : C'est surement une défectuosité du thermostat de fonctionnement. Celui-ci ne marche plus et le thermostat de sécurité se met en défaut. Il suffit de changer de thermostat de fonctionnement (7703-50-200).

Q n°812 : Comment changer la résistance ?
R : Sur ce type de chauffe-eau, les résistances sont positionnées dans un doigt de gant. Il suffit de retirer les résistances usées et de les remplacer par des neuves (réf: 7702-800 ou 7702-900 ou 7702-1200). Cette opération s'effectue sans vidanger le chauffe-eau.

Q n°813 : L'eau du chauffe-eau est bouillante ?
R : C'est surement lié à la défectuosité du thermostat de fonctionnement. Si l'eau est bouillante (voire en vapeur), il faut également changer le thermostat de sécurité (réf: 7704-50-200).

Q n°814 : Quelles sont les conditions de garantie sur ces chauffe-eau ?
R : La garantie est de 2 ans pour les thermostats et les résistances. La garantie est de 5 ans pour la cuve dans le cadre d'une garantie totale pièces + main d'œuvre (forfait).

Questions sur le produit : Chauffe-eau 7800-xx

Q n°815 : Quelles sont les caractéristiques de ce chauffe-eau ?
R : La gamme de ce type de chauffe-eau est de 150 litres à 200 litres. La cuve est en acier laminé de 1,8 mm d'épaisseur, émaillée au quartz vitrifié à 850 °C. Chaque chauffe-eau est équipé de 2 résistances en inox hors d'eau. Il doit être installé obligaroirement verticalement. L'anode est électronique, système A.E.P. (ACI)

Q n°816 : Quelles est la nature des résistances ?
R : Les résistances sont en acier inox (comme les résistances de fours électriques). Elles sont au nombre de 2 par chauffe-eau. Elles sont posées dans un doigt de gant (hors d'eau) ce qui permet de les changer sans avoir à vidanger le chauffe-eau.

Q n°817 : Ce chauffe-eau est-il mural ou sur pied ?
R : Ces chauffe-eau sont prévus pour être installés sur un mur. Entraxe des fixations: 440 mm. Dans le cas d'une rénovation, si les amarrages d'origine ne coïncident pas, nous recommandons d'utiliser les Kit de transfert qui permettent d'accrocher n'importe quel chauffe eau sur des fixations existantes (réf: 7701-30). Il est également possible d'installer le chauffe-eau sur un trépied, hauteur 500 mm (réf: 7701-10).

Q n°818 : Comment installer ce chauffe-eau au mur ?
R : Entraxe des fixations: 440 mm. Dans le cas d'une rénovation, si les amarrages d'origine ne coïncident pas, nous recommandons d'utiliser les Kit de transfert qui permettent d'accrocher n'importe quel chauffe eau sur des fixations existantes (réf: 7701-30).  

Q n°819 : Comment raccorder électriquement ce chauffe-eau ?
R : Ces chauffe-eau fonctionne en 230 V monophasé. Un câble électrique est déjà raccordé en usine. Il n'est pas possible de faire fonctionné ce chauffe-eau en 230 V triphasé ou 400 V triphasé.

Q n°820 : Comment régler la température de l'eau du chauffe-eau ?
R : Le réglage de la température de l'eau s'effectue à l'aide du thermostat situé en façade. A coté de ce thermostat, un interrupteur et un voyant lumineux de fonctionnement. Pas besoin de démontage pour accéder à ce thermostat.

Q n°821 : Mon chauffe-eau disjoncte sans arrêt ?
R : Vérifier le branchement électrique du chauffe-eau. Vérifier l'état des résistances électriques. Vérifier l'état du thermostat de fonctionnement (s'il est défectueux, le changer, réf: 7703-50-200)

Q n°822 : Tous les matins, mon disjoncteur thermique est en sécurité et je suis obligé de le réenclencher manuellement ?
R : C'est surement une défectuosité du thermostat de fonctionnement. Celui-ci ne marche plus et le thermostat de sécurité se met en défaut. Il suffit de changer de thermostat de fonctionnement (7703-50-200).

Q n°823 : Comment changer la résistance ?
R : Sur ce type de chauffe-eau, les résistances sont positionnées dans un doigt de gant. Il suffit de retirer les résistances usées et de les remplacer par des neuves (réf: 7702-800 ou 7702-900 ou 7702-1200). Cette opération s'effectue sans vidanger le chauffe-eau.

Q n°824 : L'eau du chauffe-eau est bouillante ?
R : C'est surement lié à la défectuosité du thermostat de fonctionnement. Si l'eau est bouillante (voire en vapeur), il faut également changer le thermostat de sécurité (réf: 7704-50-200).

Q n°825 : Quelles sont les conditions de garantie sur ces chauffe-eau ?
R : La garantie est de 2 ans pour les thermostats et les résistances. La garantie est de 5 ans pour la cuve dans le cadre d'une garantie totale pièces + main d'œuvre (forfait).

Questions sur le produit : Chauffe-eau 7700-xxB

Q n°826 : Quelles sont les caractéristiques de ce chauffe-eau ?
R : La gamme de ce type de chauffe-eau est de 100 litres à 200 litres. La cuve est en acier laminé de 1,8 mm d'épaisseur, émaillée au quartz vitrifié à 850 °C. Chaque chauffe-eau est équipé de 2 résistances thermo-plongeur en cuivre. Il doit être installé obligaroirement verticalement.

Q n°827 : Quelles est la nature des résistances ?
R : Les résistances sont en cuivre thermo-plongeurs. Elles sont au nombre de 2 par chauffe-eau. Elles sont directement en contact avec l'eau du chauffe-eau. Pour les changer, il faut obligatoirement vidanger le chauffe-eau.

Q n°828 : Ce chauffe-eau est-il mural ou sur pied ?
R : Ces chauffe-eau sont prévus pour être installés sur un mur. Entraxe des fixations: 440 mm. Dans le cas d'une rénovation, si les amarrages d'origine ne coïncident pas, nous recommandons d'utiliser les Kit de transfert qui permettent d'accrocher n'importe quel chauffe eau sur des fixations existantes (réf: 7701-30). Il est également possible d'installer le chauffe-eau sur un trépied, hauteur 500 mm (réf: 7701-10).

Q n°829 : Comment installer ce chauffe-eau au mur ?
R : Entraxe des fixations: 440 mm. Dans le cas d'une rénovation, si les amarrages d'origine ne coïncident pas, nous recommandons d'utiliser les Kit de transfert qui permettent d'accrocher n'importe quel chauffe eau sur des fixations existantes (réf: 7701-30).  

Q n°830 : Comment raccorder électriquement ce chauffe-eau ?
R : Ces chauffe-eau fonctionne en 230 V monophasé. Un câble électrique est déjà raccordé en usine. Il n'est pas possible de faire fonctionné ce chauffe-eau en 230 V triphasé ou 400 V triphasé.

Q n°831 : Comment régler la température de l'eau du chauffe-eau ?
R : Le réglage de la température de l'eau s'effectue à l'aide du thermostat situé en façade. A coté de ce thermostat, un interrupteur et un voyant lumineux de fonctionnement. Pas besoin de démontage pour accéder à ce thermostat.

Q n°832 : Mon chauffe-eau disjoncte sans arrêt ?
R : Vérifier le branchement électrique du chauffe-eau. Vérifier l'état des résistances électriques. Vérifier l'état du thermostat de fonctionnement (s'il est défectueux, le changer, réf: 7703-50-200)

Q n°833 : Tous les matins, mon disjoncteur thermique est en sécurité et je suis obligé de le réenclencher manuellement ?
R : C'est surement une défectuosité du thermostat de fonctionnement. Celui-ci ne marche plus et le thermostat de sécurité se met en défaut. Il suffit de changer de thermostat de fonctionnement (7703-50-200).

Q n°834 : Comment changer la résistance ?
R : Il faut vidanger le chauffe-eau. Dévisser les boulons de la bride pour accéder aux résistances.

Q n°835 : L'eau du chauffe-eau est bouillante ?
R : C'est surement lié à la défectuosité du thermostat de fonctionnement. Si l'eau est bouillante (voire en vapeur), il faut également changer le thermostat de sécurité (réf: 7704-50-200).

Q n°836 : Quelles sont les conditions de garantie sur ces chauffe-eau ?
R : La garantie est de 2 ans pour les thermostats et les résistances. La garantie est de 5 ans pour la cuve dans le cadre d'une garantie totale pièces + main d'œuvre (forfait).

Questions sur le produit : Chauffe-eau 7700-300

Q n°837 : Quelles sont les caractéristiques de ce chauffe-eau ?
R : La gamme de ce type de chauffe-eau est de 300 litres. La cuve est en acier laminé de 1,8 mm d'épaisseur, émaillée au quartz vitrifié à 850 °C. Chaque chauffe-eau est équipé de 1 résistances stéatite de 3000 W. Il doit être installé obligatoirement verticalement. Il est livré sur pied.

Q n°838 : Quelles est la nature des résistances ?
R : La résistance est en stéatite de 3000 w. Elle est posée dans un doigt de gant (hors d'eau) ce qui permet de la changer sans avoir à vidanger le chauffe-eau.

Q n°839 : Ce chauffe-eau est-il mural ou sur pied ?
R : Ce chauffe-eau est livré sur pied. Il n'est pas question de l'accrocher sur un mur

Q n°840 : Comment raccorder électriquement ce chauffe-eau ?
R : Ce chauffe-eau est livré en 230 V monophasé. Il est transformable en 230 V - 400 V triphasé.

Q n°841 : Comment régler la température de l'eau du chauffe-eau ?
R : Le réglage de la température de l'eau s'effectue à l'aide du thermostat situé en façade. A coté de ce thermostat, un interrupteur et un voyant lumineux de fonctionnement. Pas besoin de démontage pour accéder à ce thermostat.

Q n°842 : Mon chauffe-eau disjoncte sans arrêt ?
R : Vérifier le branchement électrique du chauffe-eau. Vérifier l'état des résistances électriques. Vérifier l'état du thermostat de fonctionnement (s'il est défectueux, le changer, réf: 7703-18)

Q n°843 : Tous les matins, mon disjoncteur thermique est en sécurité et je suis obligé de le réenclencher manuellement ?
R : C'est surement une défectuosité du thermostat de fonctionnement. Celui-ci ne marche plus et le thermostat de sécurité se met en défaut. Il suffit de changer de thermostat de fonctionnement (7703-18).

Q n°844 : Comment changer la résistance ?
R : Sur ce type de chauffe-eau, les résistances sont positionnées dans un doigt de gant. Il suffit de retirer les résistances usées et de les remplacer par des neuves (réf: 7702-3000). Cette opération s'effectue sans vidanger le chauffe-eau.

Q n°845 : L'eau du chauffe-eau est bouillante ?
R : C'est surement lié à la défectuosité du thermostat de fonctionnement. Si l'eau est bouillante (voire en vapeur), il faut également changer le thermostat de sécurité (réf: 7703-18).

Q n°846 : Quelles sont les conditions de garantie sur ces chauffe-eau ?
R : La garantie est de 2 ans pour les thermostats et les résistances. La garantie est de 5 ans pour la cuve dans le cadre d'une garantie totale pièces + main d'œuvre (forfait).

Questions sur le produit : Chauffe-eau 7700-300B

Q n°847 : Quelles sont les caractéristiques de ce chauffe-eau ?
R : La gamme de ce type de chauffe-eau est de 300 litres. La cuve est en acier laminé de 1,8 mm d'épaisseur, émaillée au quartz vitrifié à 850 °C. Chaque chauffe-eau est équipé de 1 résistances thermo-plongeur en cuivre de 3000 W. Il est livré sur pied.

Q n°848 : Quelles est la nature des résistances ?
R : La résistance est thermo-plongeur en cuivre de 3000 w. Elle est directement en contact avec l'eau du chauffe-eau

Q n°849 : Ce chauffe-eau est-il mural ou sur pied ?
R : Ce chauffe-eau est livré sur pied. Il n'est pas question de l'accrocher sur un mur

Q n°850 : Comment raccorder électriquement ce chauffe-eau ?
R : Ce chauffe-eau est livré en 230 V monophasé. Il est transformable en 230 V - 400 V triphasé.

Q n°851 : Comment régler la température de l'eau du chauffe-eau ?
R : Le réglage de la température de l'eau s'effectue à l'aide du thermostat situé en façade. A coté de ce thermostat, un interrupteur et un voyant lumineux de fonctionnement. Pas besoin de démontage pour accéder à ce thermostat.

Q n°852 : Mon chauffe-eau disjoncte sans arrêt ?
R : Vérifier le branchement électrique du chauffe-eau. Vérifier l'état des résistances électriques. Vérifier l'état du thermostat de fonctionnement (s'il est défectueux, le changer, réf: 7703-18)

Q n°853 : Tous les matins, mon disjoncteur thermique est en sécurité et je suis obligé de le réenclencher manuellement ?
R : C'est surement une défectuosité du thermostat de fonctionnement. Celui-ci ne marche plus et le thermostat de sécurité se met en défaut. Il suffit de changer de thermostat de fonctionnement (7703-18).

Q n°854 : Comment changer la résistance ?
R : Sur ce type de chauffe-eau, la résistance est positionnée directement en contact avec l'eau. Il es impératif de vidanger le chauffe-eau pour changer la résistance  (réf: 7702-3000B).

Q n°855 : L'eau du chauffe-eau est bouillante ?
R : C'est surement lié à la défectuosité du thermostat de fonctionnement. Si l'eau est bouillante (voire en vapeur), il faut également changer le thermostat de sécurité (réf: 7703-18).

Q n°856 : Quelles sont les conditions de garantie sur ces chauffe-eau ?
R : La garantie est de 2 ans pour les thermostats et les résistances. La garantie est de 5 ans pour la cuve dans le cadre d'une garantie totale pièces + main d'œuvre (forfait).

Questions sur le produit : Circulateur de chauffage UP Solar

Q n°857 : A quoi sert le circulateur de chauffage ?
R : Dans un circuit primaire d'installation de chauffe-eau solaire,le circulateur a pour fonction de faire circuler l'eau du ballon vers les capteurs et des capteurs vers le ballon.

Q n°858 : Est-ce un circulateur mécanique ou électronique ?
R : C'est un circulateur mécanique équipé de 2 vitesses. Chaque vitesse est adaptée au débit d'eau circulant.

Q n°859 : Quel est l'entraxe du circulateur ?
R : Nos circulateurs ont un entraxe (cote hors tout entre les raccords) de 180 mm. Cet entraxe est assez standardisé chez les fabricants de circulateur.

Q n°860 : Quels éléments sont nécessaires pour dimensionner un circulateur ?
R : Pour dimensionner un circulateur, il est impératif de connaître la hauteur manométrique (hauteur entre le circulateur et le radiateur le plus haut) et la quantité d'eau du circuit (cette quantité d'eau = quantité d'eau contenue dans la chaudière + quantité d'eau contenue dans tous les radiateurs + quantité d'eau contenue dans les canalisations). Une fois ces paramètres connus, il suffit de se rapporter à l'abaque joint, pour définir si le circulateur est adapté.

Q n°861 : Quels sont les accessoires à prévoir pour raccorder le circulateur ?
R : Pour raccorder le circulateur à la canalisation, il suffit d'installer des raccords union que nous commercialisons (GR2634, GR3342).

Q n°862 : Dans quel sens dois-je poser mon circulateur ?
R : Sur le circulateur est gravé un sens de passage d'eau. Il est impératif de respecter ce sens.

Q n°863 : Quelle hauteur manométrique puis-je atteindre avec ces circulateurs ?
R : Pour le 5564, la hauteur manométrique maximum à respecter est de 6 m.

Q n°864 : Puis-utiliser ces circulateurs pour effectuer un bouclage sanitaire ?
R : En aucun cas, car ces circulateurs ne possèdent pas l'Attestation de Conformité Sanitaire, indispensable à tout matériel destiné à entre en contact avec de l'eau chaude ou froide sanitaire.

Q n°865 : Comment puis-je régler mon circulateur ?
R : Aucun réglage n'est nécessaire sur ce type de circulateur sauf d'enclencher la vitesse la plus adaptée à la configuration de l'installation.

Q n°866 : Quels sont les conditions d'utlisation de ce circulateur ?
R : Plage de température: +2°C à +110°C, Pression max : 10 bar

Q n°867 : Quelle est la garantie sur ce type de matériel ?
R : Ce matériel est garanti 2 ans à partir de la date de notre facture.

Questions sur le produit : Vase d'exansion solaire

Q n°953 : A quoi sert le vase d'expansion solaire ?
R : Les fortes variations de température d'un circuit solaire conduisent à installer un vase d'expansion sur le circuit primaire afin de contenir cette pression et d'assurer ainsi la sécurité du matériel et de l'installation. Il va permettre de compenser la dilatation du fluide.

Q n°954 : Quelle est la différence entre les différents modèles?
R : Les différentes capacités des vases sont fonction de la hauteur manométrique (denivelé entre le préparateur et les capteurs solaires), du volume d'eau de l'installation et de la température de l'eau.

Q n°955 : Quelles est la différence ente un vase d'expansion pour le chauffage et pour le solaire ?
R : Les 2 vases sont adaptés aux circuits de chauffage mais le vase d'expansion solaire peut accepter une température jusqu'à +110°C

Q n°956 : Où dois-je poser le vase d'expansion, sur mon circuit de chauffage?
R : Le vase d'expansion s'installe sur le circuit retour, au plus près du chauffe-eau solaire.

Q n°957 : Dans quel sens, horizontal ou vertical, dois-je poser le vase d'expansion de chauffage?
R : Le vase peut-être posé horizontalement ou verticalement; Le mieux est d'utiliser notre kit de fixation ou la potence adaptés à ce matériel.

Q n°958 : Comment raccorder le vase d'expansion sur mon circuit de chauffage ?
R : A l'aide du kit de fixation ou de la potence prévue à cet effet. Les raccordements sont en 20/27.

Q n°959 : Sur une installation importante, est-il possible d'installer plusieurs vases, au lieu d'un ?
R : Aucun problème, si la somme des capacités de tous les ballons correspond à la capacité adaptée et, si ces ballons sont placés à un endroit unique sur l'installation.

Q n°960 : Mon vase d'expansion fuit ?
R : C'est que la membrane doit-être percée. Il faut remplacer le vase.

Q n°961 : La pression de mon circuit de chauffage monte au-delà de 2 bar ?
R : Le vase est peut-être dégonflé. Il suffit de le regonfler par la valve située sous le vase à l'aide d'une pompe à vélo. Si la pression ne redescend pas ou ne se stabilise pas en dessous de 2 bar, c'est que la membrane est percée. Il faut remplacer le vase.

Q n°962 : Je viens d'installer un vase d'expansion et la pression de mon circuit de chauffage est toujours trop haute ?
R : Si le pression du vase est satisfaisante, si la membrane n'est pas altérée, c'est que le vase possède une capacité trop faible par rapport à la température de l'eau ou du volume d'eau contenue dans l'installation. Il est impératif de changer de vase avec une capacité supérieure.

Questions sur le produit : Circulateur de chauffage Solaire

Q n°963 : A quoi sert le circulateur de chauffage solaire ?
R : Dans un circuit primaire d'installation de chauffe-eau solaire,le circulateur a pour fonction de faire circuler l'eau du ballon vers les capteurs et des capteurs vers le ballon.

Q n°964 : Est-ce un circulateur mécanique ou électronique ?
R : C'est un circulateur mécanique équipé de 3 vitesses. Chaque vitesse est adaptée au débit d'eau circulant.

Q n°965 : Quel est l'entraxe du circulateur ?
R : Notre circulateur a un entraxe (cote hors tout entre les raccords) de 180 mm. Cet entraxe est assez standardisé chez les fabricants de circulateur.

Q n°966 : Quels éléments sont nécessaires pour dimensionner un circulateur ?
R : Pour dimensionner un circulateur, il est impératif de connaître la hauteur manométrique (hauteur entre le circulateur et le radiateur le plus haut) et la quantité d'eau du circuit (cette quantité d'eau = quantité d'eau contenue dans la chaudière + quantité d'eau contenue dans tous les radiateurs + quantité d'eau contenue dans les canalisations). Une fois ces paramètres connus, il suffit de se rapporter à l'abaque joint, pour définir si le circulateur est adapté.

Q n°967 : Quels sont les accessoires à prévoir pour raccorder le circulateur ?
R : Pour raccorder le circulateur à la canalisation, il suffit d'installer des raccords union que nous commercialisons (RU20F, RU26F).

Q n°968 : Dans quel sens dois-je poser mon circulateur ?
R : Sur le circulateur est gravé un sens de passage d'eau. Il est impératif de respecter ce sens.

Q n°969 : Quelle hauteur manométrique puis-je atteindre avec ces circulateurs ?
R : Pour le 8560-180, la hauteur manométrique maximum à respecter est de 6 m.

Q n°970 : Puis-utiliser ces circulateurs pour effectuer un bouclage sanitaire ?
R : En aucun cas, car ces circulateurs ne possèdent pas l'Attestation de Conformité Sanitaire, indispensable à tout matériel destiné à entre en contact avec de l'eau chaude ou froide sanitaire.

Q n°971 : Comment puis-je régler mon circulateur ?
R : Aucun réglage n'est nécessaire sur ce type de circulateur sauf d'enclencher la vitesse la plus adaptée à la configuration de l'installation.

Q n°972 : Quels sont les conditions d'utlisation de ce circulateur ?
R : Plage de température: -10°C à +110°C, Pression max : 10 bar, débit maxi: 6 m3/h, compatible avec un mélange eau/glycol

Q n°973 : Quelle est la garantie sur ce type de matériel ?
R : Ce matériel est garanti 2 ans à partir de la date de fabrication.

Questions sur le produit : Préparateur d'ECS

Q n°998 : A quoi sert le préparateur d'ECS ?
R : Le préparateur d'Eau Chaude Sanitaire est un dispositif délivrant de l'ECS à partir d'un échangeur. Il s'utilise en combinaison avec une PAC (aérothermie ou géothermie), une chaudière ou des capteurs solaires.

Q n°999 : Quelle sont les différents modèles?
R : Nos préparateurs d'ECS sont tous équipés d'un seul échangeur. Notre offre est composée de 300 l, 400 l, et de 500 l.

Q n°1000 : Comment dimensionner mon préparateur d'ECS ?
R : Un préparateur d'ECS est dimensionné en fonction des besoins journaliers, donc du nombre de personne résidant dans l'habitation. Pour une famille de 3/4 personnes, nous préconisons un préparateur de 300 l. Pour une famille de 4/5 personnes, nous préconisons un préparateur de 400 l. Pour une famille de 5/6 personnes, nous préconisons un préparateur de 500 l.

Q n°1001 : Où dois-je poser le préparateur d'ECS sur mon installation?
R : Le préparateur d'Eau Chaude Sanitaire est équipé d'un échangeur (serpentin) dans lequel passe le circuit primaire (eau chaude chauffée par une PAC, une chaudière, ou des capteurs solaires). Il faut donc raccorder cet échangeur au générateur de chaleur. Le reste du ballon est alimenté par de l'eau froide du réseau de ville. Cette eau est chauffée par l'échangeur et, est soutirée à chaque demande d'une robinetterie. L'alimentation est donc raccordée au réseau d'eau de ville et la sortie d'eau chaude est distribuée vers les robinetteries.

Q n°1002 : Dans quel sens, horizontal ou vertical, dois-je poser le préparateur d'ECS ?
R : Le ballon doit-être impérativement posé verticalement.

Q n°1003 : Dois-je installer un purgeur d'air automatique sur le préparateur d'ECS ?
R : Non, nous sommes sur un circuit sanitaire et il ne faur absolument pas poser un purgeur d'air sur le préparateur d'ECS.

Q n°1004 : Dois-je boucher les orifices non utlisés ?
R : Oui, avec des bouchons mâles en laiton en 15/21, 33/42, ou en 40/49

Q n°1005 : L'eau chaude sanitaire n'est pas assez chaude ?
R : Si les performance du générateur de chauffage ne sont pas suffisante, il est indispensable d'adjoindre au préparateur une résistance électrique qui maintiendra la température de l'eau chaude sanitaire

Q n°1006 : Comment puis-je augmenter la température de l'eau chaude en l'absence de soleil ?
R : Il est possible d'adjoindre une résistance électrique au ballon. Celle-ci se vissant sur un pas femelle 50/60.

Q n°1007 : Quelle est la durée de garantie sur ce type de matériel ?
R : Les ballons tampon sont garantis 1 an à partir de la date de notre facture.